FAQ Easy Cloud Signature

Perché dovrei fidarmi di Intesi Group?
Intesi Group è certificata dall’ente governativo AgID, Agenzia per l’Italia Digitale, che pubblica l’elenco delle aziende abilitate ad erogare servizi fiduciari, tra cui la firma digitale. L’elenco completo è disponibile qui oppure qui.

I certificati hanno validità legale?
Il certificato di firma digitale qualificato può essere utilizzato per apporre firme con lo stesso valore legale di quelle autografe.

I vostri certificati di firma hanno la stessa validità di quelli rilasciati dalla Camera di Commercio?
Sì hanno la stessa validità legale dei certificati di firma digitale rilasciati dalle Camere di Commercio.

Quante firme posso fare con Easy Cloud Signature?
Easy Cloud Signature dura 12 mesi e non c’è limite al numero di firme che possono essere effettuate durante tale periodo.

Posso firmare file in formato CAdES (.p7m) o PAdES (pdf)?
Tramite la nostra applicazione gratuita Valid Desk puoi firmare file sia in modalità CAdES che PAdES. Il software IG DESK è scaricabile qui

Le risposte alle domande più frequenti relative all’utilizzo di IG DESK sono consultabili qui.

Il vostro sistema consente di firmare documenti destinati alla Pubblica Amministrazione?
Tramite la nostra applicazione gratuita IG DESK puoi firmare file sia in modalità CAdES (P7M) che PAdES (PDF), che sono i formati utilizzati dalle Pubbliche Amministrazioni (e non solo dalle Pubbliche Amministrazioni). Il software IG DESK è scaricabile qui.

Le risposte alle domande più frequenti relative all’utilizzo di IG DESK sono consultabili qui.

Posso acquistare il certificato per altre persone e poi farli firmare?
Sì, è possibile che la persona che effettua l’acquisto sia diversa dalla persona a cui viene rilasciato il certificato e dunque dalla persona che firmerà digitalmente. Occorre prestare attenzione, in fase di acquisto, nell’indicare l’indirizzo e-mail
del firmatario e non l’indirizzo e-mail di registrazione sullo store Intesi Group. Il certificato viene sempre rilasciato alla persona che partecipa alla sessione di video-riconoscimento. Il titolare della firma deve avere un indirizzo e-mail personale,
che viene associato in modo univoco al suo certificato di firma digitale, oltre ad essere utilizzato per le comunicazioni relative alla procedura di emissione del certificato e del suo rinnovo nel tempo.

Il certificato me lo mandate per posta cartacea o come allegato via mail?
Il certificato di firma digitale è conservato in modo sicuro, a norma del regolamento europeo eIDAS, all’interno dei sistemi di Intesi Group. Il firmatario utilizza il proprio certificato ed è in grado di firmare i documenti inserendo il proprio PIN ed
una OTP-One Time Password. La fornitura del certificato di firma digitale dunque non richiede alcun invio cartaceo o allegato di mail.

Cosa mi serve per effettuare il riconoscimento?
Serve un dispositivo quali smartphone, tablet o PC, dotati di telecamera e serve avere a portata di mano i documenti di riconoscimento, carta d’identità o passaporto e codice fiscale.

Il riconoscimento (identificazione) deve avvenire nei vostri uffici?
Il riconoscimento avviene unicamente tramite una sessione di videoriconoscimento della durata di alcuni minuti. Per effettuare il videoriconoscimento è necessario utilizzare un dispositivo connesso ad internet (PC, smartphone o tablet) dotato di telecamera.

Il riconoscimento deve avvenire tramite webcam?
Sì, il riconoscimento avviene tramite webcam. Il cliente deve avere a disposizione il documento di identità in corso di validità e (per i clienti italiani) la tessera sanitaria. La verifica dell’identità, durante la sessione web, è effettuata da un operatore
autorizzato di Intesi Group. La durata della sessione di videoriconoscimento di norma non supera i 10 minuti.

Che caratteristiche deve avere la webcam?
Non ci sono requisiti tecnici specifici. Si consiglia l’utilizzo di una webcam come quelle installate su dispositivi di ultima generazione.

Posso fare il riconoscimento da Smartphone o Tablet?
Sì, il videoriconoscimento può essere effettuato anche da Smartphone o Tablet.

Il sito è solo in Inglese?
Tutti i siti di Intesi Group sono disponibili sia in inglese che in italiano. Anche le sessioni di video-riconoscimento possono avvenire sia in lingua italiana che in lingua inglese.

Posso registrarmi con la PEC?
NO, occorre registrarsi con una mail ordinaria.

In quanto tempo viene rilasciato il certificato?
Una volta effettuato l’acquisto, al cliente viene richiesto di effettuare la prenotazione della sessione di videoriconoscimento. Di norma tale sessione si tiene entro le 24 – 48 ore successive all’acquisto. Al termine della sessione di videoriconoscimento
l’utente riceve una e-mail con le indicazioni su come richiedere il certificato ed essere operativo con la firma. La procedura di emissione richiede un impegno di pochi minuti da parte dell’utente.

Cosa serve per richiedere il certificato?
Occorre disporre di uno smartphone o tablet su cui installare l’App gratuita di Intesi Group IG YOU disponibile sugli store Android e Apple.

Che tipi di pagamenti accettate?
Unicamente tramite carte di credito.

C’è il rinnovo automatico del certificato di firma? Come posso annullare il rinnovo automatico?
Prima della scadenza del certificato, il cliente riceve una mail con le istruzioni di rinnovo. Il rinnovo NON è automatico ed è interamente a discrezione del cliente.

Posso firmare da PC e da dispositivi mobile?
La firma digitale, sia in formato CAdES che PAdES, viene effettuata tramite il software, gratuito, IG DESK che funziona unicamente su PC ed è scaricabile qui

Le risposte alle domande più frequenti relative all’utilizzo di IG DESK sono consultabili qui

IG DESK è disponibile per gli ambienti Windows, Mac e Linux.

Quali sono le versioni minime Android e iOS supportate dall’App IG YOU?
Attualmente la versioni minime supportate sono:
– Android: 5.0 Lollipop (API level 21)
– iOS: 10.0 iOS 9.0