La firma digitale: un passo avanti nell’evoluzione di 24Finance
24Finance è una società di mediazione creditizia leader nel settore di riferimento, la cui mission è quella di supportare i suoi clienti nella scelta e nella fruizione di finanziamenti per la realizzazione di un progetto di vita.
Grazie a un back office dedicato, a un team specializzato di consulenti del credito e a una profonda conoscenza del sistema creditizio, l’azienda è in grado di offrire prodotti quali mutui, prestiti, CQS e impresa tra i più competitivi del mercato, nonché soluzioni integrate e personalizzate.
L’obiettivo è sempre stato quello di migliorare e semplificare la customer experience, con un occhio anche alla efficienza dei processi: Intesi Group è riuscita a garantire un processo di firma digitale integrato nel gestionale aziendale EGG, con cui dialoga perfettamente.
Alessia Corrado – Responsabile Sviluppo Organizzativo 24Finance – afferma: “Gli obiettivi che si sono voluti raggiungere sono stati diretti verso l’esterno, offrendo al cliente un ulteriore servizio e verso l’interno, per rendere più efficienti e veloci le operatività di 24finance”
In 24Finance, entrambi i lati della medaglia ne hanno tratto vantaggio:
Internamente:
- Prima di tutto costi, di carta, stampa e spedizione: la trasformazione dei documenti cartacei in formati digitali con l’uso della firma anch’essa digitale, riduce la necessità di stampare, spedire e archiviare documenti fisici, riducendo sia i costi sia i processi.
- Migliora l’approccio con il cliente e la sua esperienza di onbording, anche solo alleggerendolo da molteplici firme da apporre.
- Accelera il caricamento della pratica sul gestionale aziendale EGG Finance, oltre che i tempi di risposta da parte nel nostro back office.
- In caso di modifica delle condizioni, il cliente e il collaboratore non sono più obbligati a rifirmare tutta la documentazione, basta un nuovo sms!
La digitalizzazione consente di archiviare i documenti in modo più efficiente, rendendoli facilmente accessibili e riducendo il rischio di smarrimento o danneggiamento, determinando più di un vantaggio per il back office:
- L’archiviazione non è più un’attività manuale e noiosa, che porta via tempo prezioso alla giornata lavorativa.
- In caso di ricerca di documentazione, sia per rispondere a necessità interne o richieste di verifica dall’esterno, l’attività è semplificata e i tempi di risposta sono notevolmente più rapidi.
“Il progetto realizzato con 24Finance è un perfetto esempio di come la digitalizzazione dei processi con l’uso della nostra piattaforma di Firma Digitale IG SIGN possa migliorare l’esperienza lavorativa di tutti: dei collaboratori ed anche dei clienti, nonché contribuire significativamente ad uno sviluppo sostenibile.” afferma Paolo Sironi – Presidente e Amministratore Delegato di Intesi Group.
“La nostra trasformazione verso la digitalizzazione è in corso. Loading…Stay tuned!” conclude simpaticamente Alessia Corrado.