FAQ – IG DESK
Installazione
Con quali versioni macOS è compatibile IG DESK?
IG DESK è compatibile con macOS Sierra (10.12.x) e successivi.
C’è una versione per la distribuzione Linux che uso?
Tutti gli utenti di distribuzioni Linux a 64 bit possono utilizzare il pacchetto AppImage che non richiede permessi di installazione. Chi usa la distribuzione Ubuntu e ha i diritti di amministratore può installare il pacchetto Ubuntu. Altri pacchetti per esigenze particolari possono essere reperibili nel nostro repository.
Ho scaricato il pacchetto AppImage per Linux, come faccio a usarlo?
Il file Appimage che è stato scaricato deve essere reso eseguibile seguendo le istruzioni presenti a questo link.
Utilizzo
Perché quando parte l’applicazione mi chiede userid e password?
IG DESK funziona con la Cloud Signature (detta anche Firma Remota). Per utilizzare la propria firma è necessario autenticarsi con le credenziali impostate al momento dell’acquisto del certificato.
Come faccio a procurarmi un certificato di firma?
I certificati di firma digitale sono acquistabili sullo Store di Intesi Group.
Perché il file firmato ha estensione p7m?
Quando il file che devi firmare non è un pdf, è necessario utilizzare il formato standard p7m che contiene sia il file originale che la firma apposta. Se il file è un pdf la firma può essere invece inserita al suo interno (a meno che non sia protetto da una password che lo rende immodificabile, in tal caso viene generato un file p7m come per i file non pdf).
Devo firmare un file XML e ottenere un file P7M (firma CAdES), come faccio?
L’opzione standard per la firma dei file XML è la modalità XAdES, il cui risultato è un nuovo file XML, firmato. E’ possibile utilizzare in alternativa la modalità di firma CAdES sui file XML ed ottenere un file P7M firmato. Se si vuole ottenere il file firmato in formato P7M occorre tenere premuto il tasto [CTRL] durante il trascinamento del file nell’area tratteggiata di IG DESK oppure mentre si preme il pulsante [+] per la ricerca del file da firmare.
Perché quando cerco di firmare il file pdf l’applicazione mi dice che “non è valido”?
Può succedere che alcuni file pdf siano stati generati con applicazioni che non rispettano in modo rigoroso il formato. In questo caso IG DESK segnala il formato non valido. Prima di apporre la firma è sufficiente aprire il file con Adobe Acrobat e salvarne una copia: infatti il software di Adobe rispetta in modo rigoroso il formato e la copia salvata risulterà valida.
Come faccio se non mi arriva la notifica push?
Se per problemi di connessione a internet il proprio smartphone non riceve la notifica push, è possibile inserire manualmente PIN e OTP.
Se apro il pdf che ho firmato perché non vedo la firma?
La firma digitale è un calcolo crittografico non visibile graficamente all’interno del documento. Tuttavia è possibile aggiungere durante l’apposizione della firma a un file pdf un segno grafico che ne dichiara visibilmente la presenza. Per fare ciò, quando IG DESK visualizza il documento, è necessario premere il tasto [ctrl] e selezionare con il mouse l’area in cui si vuole posizionare il segno grafico.
Devo firmare un file pdf e ottenere un file p7m, come faccio?
A volte per motivi burocratici viene chiesto il formato p7m. Se il file originale da firmare è in formato pdf e si vuole ottenere la firma in formato p7m bisogna tenere premuto il tasto [ctrl] durante il trascinamento del file nell’area tratteggiata o mentre si preme il pulsante [+] di selezione del file.
Soltanto per nerd
Come posso verificare l’integrità e l’autenticità del software scaricato?
Verificando le firme delle versioni IG DESK, è possibile provare l’autenticità e l’integrità del file scaricato. Ciò garantisce che il file appena scaricato sia stato originariamente creato da Intesi Group e che i suoi contenuti non siano stati manomessi.
Ogni versione di IG DESK è pubblicata in vari formati di pacchetto:
*.pkg programma di installazione per macOS
*.exe programma di installazione con file binari per Windows
*.AppImage eseguibile autonomo per qualsiasi GNU/Linux.
*.deb programma di installazione per Ubuntu
Ognuno di questi file ha due file correlati, un *.sha256sum e un *.asc che possono essere scaricati dal repository.
Prima di poter controllare la firma gpg è necessario importare la chiave pubblica identificata dall’impronta digitale: 896D 9BC8 A39B 5EEE E20A 19BC 86A6 BFD2 6998 4C0C pubblicati anche qui , qui e qui.
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