{"id":3560,"date":"2022-07-28T18:47:17","date_gmt":"2022-07-28T16:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesigroup.com\/?page_id=3560"},"modified":"2025-07-08T12:26:59","modified_gmt":"2025-07-08T10:26:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/software-firma-digitale\/ig-desk\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ – IG\u00a0DESK"},"content":{"rendered":"\n

Installazione<\/strong><\/p>\n\n\n\r\n

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Con quali versioni macOS \u00e8 compatibile IG DESK?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

IG DESK \u00e8 compatibile con macOS Sierra (10.12.x) e successivi.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n

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C\u2019\u00e8 una versione per la distribuzione Linux che uso?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

Tutti gli utenti di distribuzioni Linux a 64 bit possono utilizzare il pacchetto AppImage che non richiede permessi di installazione. Chi usa la distribuzione Ubuntu e ha i diritti di amministratore pu\u00f2 installare il pacchetto Ubuntu. Altri pacchetti per esigenze particolari possono essere reperibili nel nostro repository<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n

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Ho scaricato il pacchetto AppImage per Linux, come faccio a usarlo?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

Il file Appimage che \u00e8 stato scaricato deve essere reso eseguibile seguendo le istruzioni presenti a questo link<\/a>.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\n

Utilizzo<\/strong><\/p>\n\n\n\r\n

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Perch\u00e9 quando parte l\u2019applicazione mi chiede userid e password?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

IG DESK funziona con la Cloud Signature (detta anche Firma Remota). Per utilizzare la propria firma \u00e8 necessario autenticarsi con le credenziali impostate al momento dell\u2019acquisto del certificato. L’autenticazione NON \u00e8 necessaria nei casi in cui per firmare si utilizza un dispositivo fisico di firma come una smartcard oppure una chiavetta USB<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n
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Come faccio a procurarmi un certificato di firma?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

I certificati di firma digitale sono acquistabili sullo Store<\/strong><\/a> di Intesi Group.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n

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Perch\u00e9 il file firmato ha estensione p7m?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

Quando il file che devi firmare non \u00e8 un pdf, \u00e8 necessario utilizzare il formato standard p7m che contiene sia il file originale che la firma apposta. Se il file \u00e8 un pdf la firma pu\u00f2 essere invece inserita al suo interno (a meno che non sia protetto da una password che lo rende immodificabile, in tal caso viene generato un file p7m come per i file non pdf).<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n

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Devo firmare un file XML e ottenere un file P7M (firma CAdES), come faccio?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

L\u2019opzione standard per la firma dei file XML \u00e8 la modalit\u00e0 XAdES, il cui risultato \u00e8 un nuovo file XML, firmato. E\u2019 possibile utilizzare in alternativa la modalit\u00e0 di firma CAdES sui file XML ed ottenere un file P7M firmato. Se si vuole ottenere il file firmato in formato P7M occorre tenere premuto il tasto [CTRL] durante il trascinamento del file nell\u2019area tratteggiata di IG DESK oppure mentre si preme il pulsante [+] per la ricerca del file da firmare.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n

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Perch\u00e9 quando cerco di firmare il file pdf l\u2019applicazione mi dice che \u201cnon \u00e8 valido\u201d?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

Pu\u00f2 succedere che alcuni file pdf siano stati generati con applicazioni che non rispettano in modo rigoroso il formato. In questo caso IG DESK segnala il formato non valido. Prima di apporre la firma \u00e8 sufficiente aprire il file con Adobe Acrobat e salvarne una copia: infatti il software di Adobe rispetta in modo rigoroso il formato e la copia salvata risulter\u00e0 valida.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n

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Come faccio se non mi arriva la notifica push?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n
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Se per problemi di connessione a internet il proprio smartphone non riceve la notifica push, \u00e8 possibile inserire manualmente PIN e OTP. La notifica push NON \u00e8 inviata nei casi in cui per firmare si utilizza un dispositivo fisico di firma come una smartcard oppure una chiavetta USB; in questi casi \u00e8 sufficiente inserire il PIN della smartcard o della chiavetta USB.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n
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Se apro il pdf che ho firmato perch\u00e9 non vedo la firma?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

La firma digitale \u00e8 un calcolo crittografico non visibile graficamente all\u2019interno del documento. Tuttavia \u00e8 possibile aggiungere durante l\u2019apposizione della firma a un file pdf un segno grafico che ne dichiara visibilmente la presenza. Per fare ci\u00f2, quando IG DESK visualizza il documento, \u00e8 necessario premere il tasto [ctrl] e selezionare con il mouse l\u2019area in cui si vuole posizionare il segno grafico.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n

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Devo firmare un file pdf e ottenere un file p7m, come faccio?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

A volte per motivi burocratici viene chiesto il formato p7m. Se il file originale da firmare \u00e8 in formato pdf e si vuole ottenere la firma in formato p7m bisogna tenere premuto il tasto [ctrl] durante il trascinamento del file nell\u2019area tratteggiata o mentre si preme il pulsante [+] di selezione del file.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\n

Soltanto per nerd<\/strong><\/p>\n\n\n\r\n

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Come posso verificare l\u2019integrit\u00e0 e l\u2019autenticit\u00e0 del software scaricato?<\/h2>\r\n <\/svg><\/span><\/svg><\/span> <\/summary>\r\n\r\n \n\n

Verificando le firme delle versioni IG DESK, \u00e8 possibile provare l\u2019autenticit\u00e0 e l\u2019integrit\u00e0 del file scaricato. Ci\u00f2 garantisce che il file appena scaricato sia stato originariamente creato da Intesi Group e che i suoi contenuti non siano stati manomessi.<\/p>\n\n\n\n

Ogni versione di IG DESK \u00e8 pubblicata in vari formati di pacchetto:<\/p>\n\n\n\n

*.pkg programma di installazione per macOS
*.exe programma di installazione con file binari per Windows
*.AppImage eseguibile autonomo per qualsiasi GNU\/Linux.
*.deb programma di installazione per Ubuntu<\/p>\n\n\n\n

Ognuno di questi file ha due file correlati, un *.sha256sum e un *.asc che possono essere scaricati dal repository<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Prima di poter controllare la firma gpg \u00e8 necessario importare la chiave pubblica identificata dall\u2019impronta digitale: 896D 9BC8 A39B 5EEE E20A 19BC 86A6 BFD2 6998 4C0C pubblicati anche qui<\/a> , qui<\/a> e qui<\/a>.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\n

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Non hai trovato la risposta che cercavi?<\/p>\n\n\n\n

Scrivici!<\/p>\n\n\n\n

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Assistenza<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Installazione Utilizzo Soltanto per nerd Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici!<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":94,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3560","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3560","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3560"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3560\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11552,"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3560\/revisions\/11552"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3560"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}