{"id":5394,"date":"2022-10-01T14:16:49","date_gmt":"2022-10-01T12:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesigroup.com\/?page_id=5394"},"modified":"2026-09-15T14:36:24","modified_gmt":"2026-09-15T12:36:24","slug":"faq-easy-cloud-signature","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/faq-easy-cloud-signature\/","title":{"rendered":"FAQ Easy Cloud Signature"},"content":{"rendered":"\n

Questa pagina raccoglie le domande operative sull\u2019utilizzo di Easy Cloud Signature. Per informazioni su prezzo, validit\u00e0, modalit\u00e0 di attivazione e acquisto, consulta la pagina di presentazione della firma digitale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 dovrei fidarmi di Intesi Group?<\/strong>
Intesi Group \u00e8 certificata dall\u2019ente governativo AgID<\/strong>, Agenzia per l\u2019Italia Digitale, che pubblica l\u2019elenco delle aziende abilitate ad erogare servizi fiduciari, tra cui la firma digitale. L\u2019elenco completo \u00e8 disponibile qui<\/a> oppure qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

I certificati hanno validit\u00e0 legale?<\/strong>
Il certificato di firma digitale qualificato pu\u00f2 essere utilizzato per apporre firme con lo stesso valore legale di quelle autografe.<\/p>\n\n\n\n

I vostri certificati di firma hanno la stessa validit\u00e0 di quelli rilasciati dalla Camera di Commercio?<\/strong>
S\u00ec hanno la stessa validit\u00e0 legale dei certificati di firma digitale rilasciati dalle Camere di Commercio.<\/p>\n\n\n\n

Quante firme posso fare con Easy Cloud Signature?<\/strong>
Easy Cloud Signature dura 12 mesi e non c\u2019\u00e8 limite al numero di firme che possono essere effettuate durante tale periodo.<\/p>\n\n\n\n

Posso firmare file in formato CAdES (.p7m) o PAdES (pdf)?<\/strong>
Tramite la nostra applicazione gratuita Valid Desk puoi firmare file sia in modalit\u00e0 CAdES che PAdES. Il software IG DESK \u00e8 scaricabile qui<\/a><\/p>\n\n\n\n

Le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti relative all\u2019utilizzo di IG DESK sono consultabili qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Il vostro sistema consente di firmare documenti destinati alla Pubblica Amministrazione?<\/strong>
Tramite la nostra applicazione gratuita IG DESK puoi firmare file sia in modalit\u00e0 CAdES (P7M) che PAdES (PDF), che sono i formati utilizzati dalle Pubbliche Amministrazioni (e non solo dalle Pubbliche Amministrazioni). Il software IG DESK \u00e8 scaricabile qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti relative all\u2019utilizzo di IG DESK sono consultabili qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Posso acquistare il certificato per altre persone e poi farli firmare?<\/strong>
S\u00ec, \u00e8 possibile che la persona che effettua l\u2019acquisto sia diversa dalla persona a cui viene rilasciato il certificato e dunque dalla persona che firmer\u00e0 digitalmente. Occorre prestare attenzione, in fase di acquisto, nell\u2019indicare l\u2019indirizzo e-mail
del firmatario e non l\u2019indirizzo e-mail di registrazione sullo store Intesi Group. Il certificato viene sempre rilasciato alla persona che partecipa alla sessione di video-riconoscimento. Il titolare della firma deve avere un indirizzo e-mail personale,
che viene associato in modo univoco al suo certificato di firma digitale, oltre ad essere utilizzato per le comunicazioni relative alla procedura di emissione del certificato e del suo rinnovo nel tempo.<\/p>\n\n\n\n

Il certificato me lo mandate per posta cartacea o come allegato via mail?<\/strong>
Il certificato di firma digitale \u00e8 conservato in modo sicuro, a norma del regolamento europeo eIDAS, all\u2019interno dei sistemi di Intesi Group. Il firmatario utilizza il proprio certificato ed \u00e8 in grado di firmare i documenti inserendo il proprio PIN ed
una OTP-One Time Password. La fornitura del certificato di firma digitale dunque non richiede alcun invio cartaceo o allegato di mail.<\/p>\n\n\n\n

Cosa mi serve per effettuare il riconoscimento?<\/strong>
Serve un dispositivo quali smartphone, tablet o PC, dotati di telecamera e serve avere a portata di mano i documenti di riconoscimento, carta d\u2019identit\u00e0 o passaporto e codice fiscale.<\/p>\n\n\n\n

Il riconoscimento (identificazione) deve avvenire nei vostri uffici?<\/strong>
Il riconoscimento avviene unicamente tramite una sessione di videoriconoscimento della durata di alcuni minuti. Per effettuare il videoriconoscimento \u00e8 necessario utilizzare un dispositivo connesso ad internet (PC, smartphone o tablet) dotato di telecamera.<\/p>\n\n\n\n

Il riconoscimento deve avvenire tramite webcam?<\/strong>
S\u00ec, il riconoscimento avviene tramite webcam. Il cliente deve avere a disposizione il documento di identit\u00e0 in corso di validit\u00e0 e (per i clienti italiani) la tessera sanitaria. La verifica dell\u2019identit\u00e0, durante la sessione web, \u00e8 effettuata da un operatore
autorizzato di Intesi Group. La durata della sessione di videoriconoscimento di norma non supera i 10 minuti.<\/p>\n\n\n\n

Che caratteristiche deve avere la webcam?<\/strong>
Non ci sono requisiti tecnici specifici. Si consiglia l\u2019utilizzo di una webcam come quelle installate su dispositivi di ultima generazione.<\/p>\n\n\n\n

Posso fare il riconoscimento da Smartphone o Tablet?<\/strong>
S\u00ec, il videoriconoscimento pu\u00f2 essere effettuato anche da Smartphone o Tablet.<\/p>\n\n\n\n

Il sito \u00e8 solo in Inglese?<\/strong>
Tutti i siti di Intesi Group sono disponibili sia in inglese che in italiano. Anche le sessioni di video-riconoscimento possono avvenire sia in lingua italiana che in lingua inglese.<\/p>\n\n\n\n

Posso registrarmi con la PEC?<\/strong>
NO<\/strong>, occorre registrarsi con una mail ordinaria.<\/p>\n\n\n\n

In quanto tempo viene rilasciato il certificato?<\/strong>
Una volta effettuato l\u2019acquisto, al cliente viene richiesto di effettuare la prenotazione della sessione di videoriconoscimento. Di norma tale sessione si tiene entro le 24 \u2013 48 ore successive all\u2019acquisto. Al termine della sessione di videoriconoscimento
l\u2019utente riceve una e-mail con le indicazioni su come richiedere il certificato ed essere operativo con la firma. La procedura di emissione richiede un impegno di pochi minuti da parte dell\u2019utente.<\/p>\n\n\n\n

Cosa serve per richiedere il certificato?<\/strong>
Occorre disporre di uno smartphone o tablet su cui installare l\u2019App gratuita di Intesi Group IG YOU disponibile sugli store Android e Apple.<\/p>\n\n\n\n

Che tipi di pagamenti accettate?<\/strong>
Unicamente tramite carte di credito.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019\u00e8 il rinnovo automatico del certificato di firma? Come posso annullare il rinnovo automatico?<\/strong>
Prima della scadenza del certificato, il cliente riceve una mail con le istruzioni di rinnovo. Il rinnovo NON<\/strong> \u00e8 automatico ed \u00e8 interamente a discrezione del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Posso firmare da PC e da dispositivi mobile?<\/strong>
La firma digitale, sia in formato CAdES che PAdES, viene effettuata tramite il software, gratuito, IG DESK che funziona unicamente su PC ed \u00e8 scaricabile qui<\/a><\/p>\n\n\n\n

Le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti relative all\u2019utilizzo di IG DESK sono consultabili qui<\/a><\/p>\n\n\n\n

IG DESK \u00e8 disponibile per gli ambienti Windows, Mac e Linux.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono le versioni minime Android e iOS supportate dall\u2019App IG YOU?<\/strong>
Attualmente la versioni minime supportate sono:
– Android: 5.0 Lollipop (API level 21)
– iOS: 10.0 iOS 9.0<\/p>\n\n\n<\/article>\n\n\n

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Non hai trovato la risposta che cercavi?<\/p>\n\n\n\n

Contatta i nostri esperti<\/p>\n\n\n\n

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Assistenza<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n.page-header h1 span{display: block; font-size: 0.625em}\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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