{"id":98,"date":"2022-03-07T10:05:55","date_gmt":"2022-03-07T09:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesigroup.com\/?page_id=98"},"modified":"2026-04-27T15:23:43","modified_gmt":"2026-04-27T13:23:43","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Info generali<\/strong><\/h2>\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_07a2182a30ee0f56e68246380f5dda0d alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Intesi Group \u00e8 riconosciuta come ente autorizzato all\u2019emissione di firme digitali qualificate?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Intesi Group \u00e8 un QTSP \u2013 Qualified Trust Service Provider \u2013 certificato e accreditato in Italia qui (Agid):<br><a href=\"https:\/\/www.agid.gov.it\/it\/piattaforme\/firma-elettronica-qualificata\/prestatori-di-servizi-fiduciari-attivi-in-italia\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.agid.gov.it\/it\/piattaforme\/firma-elettronica-qualificata\/prestatori-di-servizi-fiduciari-attivi-in-italia<\/a><br>e in Europa qui: <a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/tl-browser\/#\/tl\/IT\/43\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/tl-browser\/#\/tl\/IT\/43<\/a><\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_ebfeb75e28e771fee6d78dfb8c81e707 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Quali certificati di firma sono adatti a firmare documenti verso enti pubblici &#8211; PA?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Offriamo due soluzioni identiche ma con una validit\u00e0 temporale differente:<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-style:normal;font-weight:300\" class=\"wp-block-list has-1832-font-size\">\n<li><strong>Easy Cloud Signature<\/strong>: \u00e8 un Certificato di firma digitale Qualificata (QCS), che consente di apporre una firma digitale che ha lo stesso valore della firma autografa, quindi \u00e8 una firma digitale che ha pieno valore legale. Verso la Pubblica Amministrazione l&#8217;unica firma che viene riconosciuta \u00e8 la QCS. Easy Cloud Signature ha una validit\u00e0 di 12 mesi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qualified Cloud Signature<\/strong>: \u00e8 identica alla Easy Cloud Signature, ma ha una validit\u00e0 di 36 mesi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">In entrambi i casi il numero di operazioni di firma che si possono effettuare \u00e8 illimitato. Entrambe i prodotti sono acquistabili sullo <strong><a href=\"https:\/\/store.intesigroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Store<\/a><\/strong> Intesi Group.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_6248bd87ee12bc0b297415609bcc7349 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Che differenza c&#8217;\u00e8 tra firma PAdES e CAdES?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">La firma PDF e la firma P7M sono perfettamente equivalenti, si tratta semplicemente di due modalit\u00e0 tecnicamente differenti, ma con lo stesso valore legale. Tecnicamente sono denominate firme PAdES (PDF) e CAdES (P7M).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">\u00c8 la natura intrinseca del file prodotto da IG DESK (il P7M) a garantire la firma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Il file P7M ingloba in un unico file: il documento originario, la firma digitale e la relazione univoca tra documento e firma.<br>Normativamente non \u00e8 possibile apporre al documento una &#8220;firma visibile&#8221;, cosa che \u00e8 invece possibile con la firma PDF (il documento firmato resta un PDF).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Le pubbliche amministrazioni prediligono di norma documenti firmati in modalit\u00e0 P7M, semplicemente per consuetudine.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_ddfacc814fc79551eb87199941603b5b alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h2 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Quanto tempo mi occorre dall&#8217;acquisto alla firma di un documento?<\/h2>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">I tempi sono \u201cacquisto oggi\u201d e firma operativa \u201cdomani\u201d (giorno lavorativo successivo all\u2019acquisto).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Questo filmato mostra l\u2019intero processo dall\u2019acquisto all\u2019utilizzo della firma digitale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Se si \u00e8 in possesso di un\u2019identit\u00e0 digitale SPID, si pu\u00f2 acquistare la Easy o la Qualified Cloud Signature utilizzando lo SPID, scegliendo l\u2019opzione COMPRA CON SPID. In questo caso non si dovr\u00e0 eseguire un video riconoscimento con i nostri operatori e si attiver\u00e0 la firma digitale in pochi passaggi. Questo <a href=\"https:\/\/youtu.be\/FYOFQ1gVHwY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">video<\/a> mostra la procedura con l\u2019utilizzo di SPID.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dopo l&#8217;acquisto<\/strong><\/h2>\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_f032172e03035b6fbae9fc1be691a691 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h2 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Ho acquistato sullo Store il certificato di firma, cosa devo fare adesso?<\/h2>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Una volta effettuato l&#8217;acquisto il portale propone due opzioni:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">A. proseguire ed effettuare gli step successivi, che sono 1) autenticazione tramite SPID 2) emissione del certificato di firma digitale;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">B. proseguire in un secondo momento, seguendo le istruzioni contenute in una mail che viene recapitata nella casella di posta indicata dal firmatario in fase di acquisto. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Se si sceglie l&#8217;opzione B. \u00e8 sufficiente controllare la mail in arrivo (viene spedita subito dopo l&#8217;acquisto). Verificare sempre anche nello Spam o nelle &#8220;promozioni&#8221; gmail. La mail proviene da noreply@intesigroup.com.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_0947f36f970b3c9ffc255f90239ba581 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h2 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Ho acquistato un vostro certificato di firma Qualified Cloud Signature che sto usando con IG DESK posso utilizzarlo anche con altre applicazioni di firma elettronica?<\/h2>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">S\u00ec, per esempio da smartphone con la nostra App gratuita IG SMART che pu\u00f2 scaricare gratuitamente <a href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/software-firma-digitale\/ig-smart\/\" data-type=\"page\" data-id=\"259\"><strong>QUI<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Inoltre si pu\u00f2 anche utilizzare software di firma come Adobe Acrobat Sign. Per farlo bisogna: i) acquistare una licenza Adobe Adobe Acrobat Sign; ii) configurare in Adobe Acrobat Sign il provider Intesi Group Cloud Signature che ha emesso il Certificato: occorre abilitarlo nei settaggi di Adobe Acrobat Sign (&#8220;digital signature&#8221; setting). <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Per utilizzare il certificato con il prodotto Adobe gratuito (Acrobat Reader), occorre invece una licenza di un nostro prodotto aggiuntivo &#8211; <strong>IG DRIVER<\/strong> &#8211; che estende le funzionalit\u00e0 del Reader all\u2019utilizzo della firma digitale remota. Acrobat Reader supporta nativamente solo i dispositivi fisici di firma (tipo smartcard o chiavetta USB). <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">La licenza del nostro prodotto aggiuntivo (IG DRIVER), ha un canone annuo di 95\u20ac per utente e operazioni di firma illimitate. Per info cliccare <a href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/contatti\/supporto-commerciale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">QUI<\/a><\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_231cd509589dd10246f2e6d56e1a1c71 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h2 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Ho installato IG DESK ma non mi funziona. Cosa posso fare?<\/h2>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Prima di tutto controllare di non avere un antivirus aggressivo che intercetta molti falsi positivi. Si suggerisce di inserire come eccezioni da verificare sull\u2019antivirus questi due proxy: <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">\u2022 services.time4mind.com<br>\u2022 t4eid-api.time4mind.com <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">In seconda battuta consultare le nostre <strong>FAQ<\/strong> relative ad IG DESK <strong><a href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/software-firma-digitale\/ig-desk\/faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qui<\/a><\/strong><\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_ffef244857ff4ff4f3d231da28e0f490 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Non riesco a firmare con IG DESK, ricevo l&#8217;errore &#8220;Credential locked&#8221;. Cosa posso fare?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">L&#8217;applicazione IG DESK mostra l\u2019errore &#8220;Credential locked&#8221; quando, nell\u2019app IG YOU presente sullo smartphone, viene inserito un codice PIN non corretto per pi\u00f9 di 3 tentativi consecutivi. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">In questo caso la credenziale verr\u00e0 automaticamente sbloccata dopo 15 minuti in cui non vengono effettuati tentativi di accesso. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Attendere quindi 15 minuti, trascorsi i quali si potr\u00e0 riprovare a firmare inserendo il PIN corretto in IG YOU.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_d7d4129d6f4ce5f559c6f1010e1b1be4 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Dopo aver effettuato il pagamento ho ricevuto un&#8217;email, cosa devo fare?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Si deve aprire l\u2019email ricevuta e cliccare sul tasto &#8220;EMETTI CERTIFICATO&#8221; che \u00e8 presente nell\u2019email; poi si deve seguire la procedura guidata di emissione del certificato. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Dopo l\u2019emissione del certificato, per poter firmare digitalmente un documento, seguire i seguenti passaggi: <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">\u2022 Installare sul PC il software di firma IG DESK scaricandolo da <strong><a href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/software-firma-digitale\/ig-desk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qui<\/a><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">\u2022 Effettuare la prima login a IG DESK utilizzando le stesse credenziali (username\/passwd) con cui ci si collega al nostro portale <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/sso.time4mind.com\/auth\/login\" target=\"_blank\"><strong>Time4Mind<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">\u2022 Scaricare e installare l&#8217;app <strong>IG YOU<\/strong> sullo smartphone. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">In alternativa si pu\u00f2 svolgere l\u2019intera operazione di firma da smartphone usando, al posto del software su PC IG DESK, l\u2019App gratuita IG SMART che si pu\u00f2 scaricare <strong><a href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/software-firma-digitale\/ig-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qui<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_e44d3cf2af53f0ea5b62949c12a81f5d alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Ho fatto il pagamento ma non ricevo la mail per effettuare l&#8217;emissione del certificato.<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Ci sono due alternative:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">1) tornare sullo <strong><a href=\"https:\/\/store.intesigroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Store<\/a><\/strong> Intesi Group, accedere con mail e password precedentemente impostate. Sulla riga d\u2019ordine c\u2019\u00e8 una lente di ingrandimento, cliccando la quale si accede al dettaglio dell\u2019ordine. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">In altro a destra sulla pagina, c\u2019\u00e8 un bottone azzurro \u201creinvia mail\u201d. Cliccando il bottone azzurro potr\u00e0 generare una nuova mail. Prestare attenzione al messaggio che compare in altro sulla pagina, che indica a quale indirizzo mail il messaggio viene spedito. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Controllare anche nello spam o cartelle equivalenti, la mail proviene da noreply@intesigroup.com <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">2) Collegarsi a: <a href=\"https:\/\/user.time4mind.com\/secure\/credentials.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/user.time4mind.com\/secure\/credentials.php<\/a> con mail e password precedentemente impostate. Sulla destra c\u2019\u00e8 un elenco di voci su banda azzurra. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Selezionare \u201cEmissione Certificato\u201d. Cliccando questa voce il sistema informa che c&#8217;\u00e8 un certificato da emettere. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Proseguendo nella procedura guidata, verr\u00e0 chiesto un codice di sicurezza (che l\u2019utente non ha, perch\u00e9 non \u00e8 arrivata la mail). Sulla stessa pagina per\u00f2 si pu\u00f2 chiedere l&#8217;invio di un nuovo codice di sicurezza, che verr\u00e0 recapitato sempre tramite mail. La mail viene inviata immediatamente. Prendere il codice di sicurezza che arriva nella nuova mail, inserirlo nella pagina del sito e proseguire nella procedura guidata.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_176cf02a7532b10e925cba3b84f3bb90 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Ho ricevuto l&#8217;email per rinnovare il certificato, cosa devo fare?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Se si desidera rinnovare il certificato Easy Cloud Signature basta andare sullo <strong><a href=\"https:\/\/store.intesigroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Store<\/a><\/strong> Intesi Group e fare click sull&#8217;opzione &#8220;Rinnova&#8221;. Il costo \u00e8 di 21 euro + IVA con firme illimitate per tutta la durata del certificato. Se il certificato in scadenza \u00e8 un certificato Easy non si pu\u00f2 rinnovare scegliendo un altro tipo di certificato (Qualified ad esempio) ma si deve sempre scegliere un certificato dello stesso tipo.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_bdf17ea29861552f98edd1430afe6896 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Mi sono registrato all&#8217;app IG YOU con un nuovo account.<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">La procedura da seguire \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">1. disinstallare l\u2019App dal cellulare e installarla nuovamente; <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">2. cliccare il bottone azzurro EMETTI CERTIFICATO sulla mail <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">3. invece che fare una nuova registrazione, inserire nell\u2019App mail e password gi\u00e0 utilizzate in fase di acquisto.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_405e41a018e06ed5df1c78caf54aa5a5 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Dopo l&#8217;acquisto cosa succede?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Dopo l\u2019acquisto si ricever\u00e0: <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">\u2022 mail da UniCredit relativa all\u2019operazione effettuata con la carta di pagamento; <br>\u2022 nostra mail di conferma dell\u2019ordine, con un link che consente di inserire i propri dati e i documenti per fissare l\u2019appuntamento per l\u2019identificazione online.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_72d4dd8052d6f7a1185b1e75cf7ad9d8 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Come posso verificare che la firma sia stata eseguita correttamente?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1836-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Si pu\u00f2 controllare il documento firmato con IG DESK cliccando <strong><a href=\"https:\/\/postecert.poste.it\/verificatore\/service?type=0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qui<\/a><\/strong> questo \u00e8 un servizio di una terza parte. Se invece si vuole verificare con il servizio Intesi Group cliccare <a href=\"https:\/\/sso.time4mind.com\/auth?back=aHR0cHM6Ly92YS50aW1lNG1pbmQuY29tL3NlY3VyZS92ZXJpZnlEb2N1bWVudC5waHA=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>qui<\/strong><\/a> utilizzando mail e password gi\u00e0 impostato con noi e scegliendo l&#8217;opzione &#8220;signature validation&#8221; (in alto a destra nella pagina).<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_b7b73a7b44c6f523235c110767aae3e0 alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">\u00c8 possibile firmare in modalit\u00e0 CAdES (p7m)?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1836-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Si pu\u00f2 trascinare il documento da firmare in IG DESK tenendo premuto il tasto CTRL, oppure si seleziona CTRL e &#8220;+&#8221; in modo che sia i documenti PDF che XML vengano firmati in modalit\u00e0 CAdES (p7m). Tutte le altre tipologie di file vengono firmate in modalit\u00e0 CAdES di default.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_73db31c0c9c2fe78f099d9f3c21147ca alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Ho cambiato telefono. Come posso utilizzare il mio certificato di firma sul nuovo device?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1836-font-size\">Se hai un telefono<strong> Android<\/strong>:<br>&#8211; In questo <a href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/01\/Trasferimento-token_portale_ANDROID_ITA_4_OK.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manuale<\/a> troverai tutte le informazione per svolgere la procedura dallo <a href=\"https:\/\/sso.time4mind.com\/auth\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">User Portal<\/a>.<br>&#8211; In questo <a href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/01\/Migrazione-token-via-IG-You-App_ANDROID_ITA_4_OK.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manuale<\/a> troverai tutte le informazioni per svolgere la procedura con l&#8217;App mobile IG YOU.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-1836-font-size\">Se hai un telefono<strong> iOS<\/strong>:<br>&#8211; In questo <a href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/01\/Trasferimento-token_portale_IOS_ITA_4_OK.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manuale<\/a> troverai tutte le informazione per svolgere la procedura dallo <a href=\"https:\/\/sso.time4mind.com\/auth\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">User Portal<\/a><br>&#8211; In questo <a href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/01\/Migrazione-token-via-IG-You-App_IOS_ITA_4_OK.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manuale<\/a> troverai tutte le informazioni per svolgere la procedura con l&#8217;App mobile IG YOU.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\r\n<details  class=\"intesi-accordion block_21911223deaba7984946a693886e594f alignfull\">\r\n\r\n    <summary>\r\n        <h3 class=\"accordion-title\" style=\"margin-bottom:0\">Come posso recuperare la mia password?<\/h3>\r\n        <span class=\"down\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm0,15.64L6,9.61,7.06,8.46,12,13.83l4.94-5.37L18,9.61Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span><span class=\"up\"><svg class=\"svg-icon\" width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12,.5A11.5,11.5,0,1,0,23.5,12,11.5,11.5,0,0,0,12,.5Zm4.94,15L12,10.17,7.06,15.54,6,14.39l6-6.53,6,6.53Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg><\/span>    <\/summary>\r\n\r\n    \n\n<p class=\"has-1832-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:300\">Per recuperare la password bisogna collegarsi al portale <strong><a href=\"https:\/\/sso.time4mind.com\/auth?back=aHR0cHM6Ly91c2VyLnRpbWU0bWluZC5jb20vc2VjdXJlL2NyZWRlbnRpYWxzLnBocA==\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Time4Mind<\/a><\/strong>, selezionare l&#8217;opzione &#8220;Password dimenticata?&#8221; o &#8220;Lost Password?&#8221;. A quel punto si ricever\u00e0 un&#8217;email con la procedura per la generazione di una nuova password.<\/p>\n\n\r\n\r\n<\/details>\r\n\r\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cover alignfull\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"672\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-193\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/contatti_home_web.jpg\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/contatti_home_web.jpg 1920w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/contatti_home_web-830x291.jpg 830w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/contatti_home_web-1660x581.jpg 1660w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/contatti_home_web-768x269.jpg 768w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/contatti_home_web-1536x538.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-h-two-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">Hai bisogno di supporto?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-x-large-font-size\">Parla con i nostri esperti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-gradient\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"margin-top:3em\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size is-style-outline is-style-outline--1\" style=\"font-size:1.11em\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"https:\/\/intesigroup.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/32\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Assistenza<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size is-style-outline is-style-outline--2\" style=\"font-size:1.11em\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/contatti\/supporto-commerciale\/\">Supporto Commerciale<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Info generali Dopo l&#8217;acquisto<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-98","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/98","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=98"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/98\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12090,"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/98\/revisions\/12090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=98"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}