{"id":12194,"date":"2026-06-08T17:05:55","date_gmt":"2026-06-08T15:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/?p=12194"},"modified":"2026-06-08T17:05:55","modified_gmt":"2026-06-08T15:05:55","slug":"insurance_eudi_wallet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/news\/insurance_eudi_wallet\/","title":{"rendered":"Non solo AI: con l’EUDI Wallet in vista, per le assicurazioni la sfida \u00e8 il tempo"},"content":{"rendered":"\n

Come potremmo descrivere la significativa trasformazione digitale che ha caratterizzato il mondo delle assicurazioni e lo caratterizzer\u00e0 ancora per anni?<\/p>\n\n\n\n

Probabilmente, come una serie di ondate distinte e talvolta sovrapposte: una nuova legge, poi una tecnologia inedita, quindi un’altra norma e cos\u00ec via, una dopo l\u2019altra, per un\u2019evoluzione inarrestabile. <\/p>\n\n\n\n

La prima di queste \u201condate\u201d \u00e8 quella che ha spinto la digitalizzazione dei processi nati per il mondo fisico – quali l\u2019identificazione del cliente, la firma di contratti e la conservazione dei documenti – con l\u2019obiettivo per\u00f2 di garantirne lo stesso valore giuridico.<\/p>\n\n\n\n

Ci si \u00e8 riusciti grazie a eIDAS<\/strong>, il regolamento europeo cui si deve l\u2019istituzione del framework dei servizi fiduciari qualificati: un ecosistema in cui i QTSP<\/strong> (Qualified Trust Service Provider), come Intesi Group, emettono e gestiscono strumenti digitali con piena validit\u00e0 legale.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cNon era solo una sfida tecnologica, occorreva rendere \u2018fluida\u2019 la fiducia. Tradizionalmente, infatti, un alto livello di sicurezza equivaleva a processo lungo e farraginoso per l’utente<\/em> – spiega Pier Luigi Esposito, Head of Strategic Business & Partnership Development di Intesi Group<\/strong> – In quel periodo, dunque, ci siamo concentrati sul ribaltamento di tale paradigma: con le nostre soluzioni di Digital Onboarding e di firma digitale in cloud, abbiamo aiutato le compagnie assicurative a identificare il cliente e raccogliere una firma con valore legale in pochissimi passaggi, su canali digitali e fisici in uno scenario di completa multicanalit\u00e0\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

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La seconda e impegnativa spinta si \u00e8 avuta con l\u2019entrata in vigore delle normative DORA<\/strong> e NIS2<\/strong> che hanno obbligato le compagnie a ridondare i sistemi sui servizi core, garantire resilienza operativa e abbattere il rischio di disservizi. \u00a0Tale \u201condata\u201d \u00e8 proseguita e si \u00e8 – pi\u00f9 recentemente – \u201cingrossata\u201d con l\u2019irruzione dell\u2019intelligenza artificiale e lo stravolgimento delle priorit\u00e0 nelle agende delle Compagnie.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAll\u2019Insurance Forum 2026 non si \u00e8 parlato d\u2019altro<\/em>: l’AI applicata alla gestione dei sinistri, all’elaborazione di immagini e documenti, all’automazione dei processi. Il settore assicurativo ha individuato nell’AI un acceleratore potente per colmare un certo ritardo sui servizi digitali e ora sente l\u2019urgenza di passare dalla teoria alla pratica. Attenzione, per\u00f2\u2026\u201d <\/em>– prosegue Esposito – “Il forte interesse sull\u2019AI rischia, infatti, di far passare in sordina una scadenza che non solo \u00e8 importante ma anche in rapido avvicinamento: l\u2019adeguamento delle Compagnie all\u2019EUDI Wallet<\/strong>, che minaccia di trovarle insufficientemente pronte<\/em>“.<\/p>\n\n\n\n

Attenzione, i tempi stringono\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c8 ampiamente noto in cosa consister\u00e0 l’EUDI Wallet, introdotto dal Regolamento eIDAS 2<\/strong>: un portafoglio virtuale in cui i cittadini potranno conservare attributi di identit\u00e0 certificati – tra cui attestati di rischio, contrassegni assicurativi, patente, certificati medici e molto altro – da portare con s\u00e9 sul proprio dispositivo.<\/p>\n\n\n\n

Minore consapevolezza c\u2019\u00e8, per\u00f2, sul vincolante cronoprogramma di \u201cmessa a terra\u201d dell\u2019EUDI Wallet che impatter\u00e0 proprio sulle Compagnie e non solo.<\/p>\n\n\n\n

Se entro il 2026 ogni Stato membro dovr\u00e0 mettere a disposizione dei propri cittadini un Wallet nazionale, a dicembre 2027 scatter\u00e0 per le Assicurazioni – cos\u00ec come per banche, finanziarie, telco, utility e grandi piattaforme che utilizzano l’autenticazione forte dell’utente – l’obbligo di accettare il Wallet come strumento di identificazione: significa che le Compagnie dovranno essere pronte a ricevere e processare queste credenziali digitali per l’accesso ai servizi e la stipula dei contratti.<\/p>\n\n\n\n

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Chi si illude considerandola ancora una scadenza lontana, rischia un brusco risveglio: occorre del tempo, infatti, per adeguare sistemi, testare flussi e formare le strutture interne. Anche perch\u00e9 la linea di partenza non \u00e8 la tecnologia, ma l’analisi dei processi: ogni Compagnia dovr\u00e0 innanzitutto mappare i propri touchpoint digitali e individuare il \u201cluogo\u201d preciso dell\u2019accertamento dell\u2019identit\u00e0. Soltanto dopo potr\u00e0 integrare architetture in linea con gli standard eIDAS 2 e testarne i flussi prima che l’adeguamento diventi un’emergenza in prossimit\u00e0 della scadenza.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa vera sfida <\/em>– sottolinea Esposito – non \u00e8 adottare il Wallet per mero obbligo, magari mascherato da generica ricerca d’innovazione, ma integrarlo in modo concreto nei processi per semplificare l’operativit\u00e0 delle compagnie e offrire servizi pi\u00f9 sicuri ai propri clienti\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il triangolo della fiducia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ma chi fornir\u00e0 questi nuovi attributi digitali e chi verificher\u00e0 che siano \u201cin regola\u201d con la compliance UE?<\/p>\n\n\n\n

Un po\u2019 come gi\u00e0 accaduto con il Green Pass ai tempi della pandemia, il meccanismo di rilascio e controllo sar\u00e0 composto da tre attori: chi emette l’attributo (issuer), il cittadino che lo riceve nel proprio wallet e la terza parte che lo verifica (relying party).<\/p>\n\n\n\n

Nell\u2019ecosistema dell\u2019EUDI Wallet, il ruolo dei QTSP \u00e8 centrale: se una Compagnia vuole che un proprio dato diventi un attributo qualificato, allora deve obbligatoriamente inviarlo a un QTSP per la validazione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ma c\u2019\u00e8 di pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOltre a supportare le compagnie nel ruolo di relying party, fornendo API e connettori per leggere e validare in sicurezza i dati trasmessi dai Wallet degli utenti – <\/em>spiega Esposito – come QTSP erogheremo sia le attestazioni elettroniche qualificate di attributi (QEAA – Qualified Electronic Attestation of Attributes<\/strong>) sia le soluzioni di Firma Elettronica Qualificata<\/strong>: queste consentiranno agli assicurati di firmare contratti e moduli direttamente dall’interfaccia del proprio portafoglio digitale\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Rispetto ai processi tradizionali di onboarding – che prevedono l\u2019inserimento manuale di dati, la scansione del documento e il face matching – con il Wallet si potr\u00e0 acquisire un\u2019identit\u00e0 gi\u00e0 certificata da uno Stato membro, riducendo drasticamente i tempi di verifica e aumentando la qualit\u00e0 del dato. In aggiunta, dopo tale fase, Intesi Group potr\u00e0 rilasciare anche un certificato qualificato di firma senza ulteriori processi di identificazione: insomma, due benefici con un unico flusso!<\/p>\n\n\n\n

\u201cCome accaduto con eIDAS1, quando apporre una firma digitale qualificata da pratica macchinosa \u00e8 diventato un gesto di pochi secondi su uno smartphone, anche oggi la nostra missione \u00e8 tradurre la complessit\u00e0 tecnica e normativa in soluzioni pronte all’uso: il nostro compito \u00e8, infatti, aiutare le Compagnie a restare focalizzate sul proprio core business\u201d, <\/em>conclude Pier Luigi Esposito.<\/p>\n\n\n\n

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