{"id":4767,"date":"2022-05-04T10:46:55","date_gmt":"2022-05-04T08:46:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesigroup.com\/news\/multiply\/"},"modified":"2025-11-27T15:29:16","modified_gmt":"2025-11-27T14:29:16","slug":"multiply","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/news\/multiply\/","title":{"rendered":"Il viaggio digitale di Multiply: dall\u2019onboarding del cliente alla firma del contratto."},"content":{"rendered":"\n<p>L\u2019attuale scenario finanziario, relativamente al mondo delle piccole e medie imprese \u2013 al netto delle recenti misure di sostegno di fine pandemia &#8211; ha subito una contrazione dei volumi di credito erogati dal sistema bancario. Si \u00e8 quindi avvertita la necessit\u00e0 di potersi relazionare con partner affidabili che accompagnino le imprese nelle diverse e complesse fasi di accesso al mercato del credito.<\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto in Italia il fenomeno sia ancora contenuto, pur se in crescita, il numero d\u2019intermediari che offrono finanziamenti attraverso procedure digitali \u00e8 in continuo aumento. Di fatto, il pervasivo processo di digitalizzazione sta trasformando la struttura dell\u2019industria finanziaria e l\u2019offerta di servizi a esso collegati.<\/p>\n\n\n\n<p>A prescindere dall\u2019entrata o meno delle Fintech nel sistema finanziario, l\u2019attuale scenario di mercato obbliga gli intermediari a reagire per automatizzare i processi e rimodulare i canali distributivi al fine di offrire alla clientela servizi innovativi e di elevata qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/Multiply_LOGO.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15886\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0Multiply, societ\u00e0 di intermediazione creditizia, operativa dal 1999 ha colto immediatamente questa esigenza avvalendosi dei migliori partner sul mercato per garantire alla propria clientela, ed ai soggetti operanti nel mondo del credito, un livello di servizio completo e di altissima qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Un servizio che a partire dal processo di onboarding, grazie al supporto delle tecnologie digitali, permette di rendere la fase di acquisizione di nuovi clienti pi\u00f9 semplice per gli utenti e pi\u00f9 efficiente per l\u2019azienda, oltre a garantire benefici di miglioramento della customer experience, di compliance e di gestione corretta dei problemi di sicurezza.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestire il cliente, soprattutto in queste fasi, \u00e8 complesso e deve essere effettuato nel rispetto di norme e regolamenti, mantenendo il controllo dei processi e proteggendo dati e informazioni.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019onboarding, ovvero il processo scatenante e principale all\u2019interno del pi\u00f9 ampio concetto di DTM (Digital Transaction Management) che pu\u00f2 essere applicato in molteplici ambiti e funzioni aziendali, pone l\u2019attenzione su diversi fronti, di cui forse i pi\u00f9 importanti possono essere riassunti in:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la necessit\u00e0, nel caso di identificazione tramite device fisici, di utilizzo di dispositivi che possano comunicare le identit\u00e0 in modo efficiente e sicuro;<\/li>\n\n\n\n<li>il bisogno di eliminare la carta e le problematiche di errore e smarrimento connesse, sostituendo i processi di identificazione basati spesso ancora sulle firme autografe con sistemi di firma digitale;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019efficacia dei meccanismi di digitalizzazione di tutto il processo di acquisizione del cliente, spesso seguito passo a passo da sistemi online, e la ingegnerizzazione secondo i principi di semplicit\u00e0 di utilizzo di tali strumenti;<\/li>\n\n\n\n<li>la gestione degli archivi tramite blockchain, con la possibilit\u00e0 di creare registri immodificabili ed evitando le problematiche di disambiguazione dei clienti e presenza di duplicati di anagrafiche.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un processo strutturato di onboarding prevede per le aziende l\u2019indubbia possibilit\u00e0 di trattare successivamente il cliente in modo \u201cdigitalmente nativo\u201d, con la semplificazione di ogni interazione futura.<\/p>\n\n\n\n<p>Multiply stava affrontando delle sfide evolutive nella gestione dei processi aziendali, tra cui il numero di passaggi coinvolti e il tempo necessario per il completamento di ogni attivit\u00e0. Il bisogno dell&#8217;azienda di realizzare una piattaforma tecnologica innovativa che aumentasse l&#8217;efficienza e riducesse i tempi di elaborazione \u00e8 cos\u00ec diventato evidente con la crescita stessa dell\u2019azienda.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019obbiettivo di Multiply era quello di implementare una procedura digitale per la sottoscrizione dei servizi proposti, che fosse semplice, veloce e soprattutto con una customer experience ottimale anche da dispositivi mobili.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La firma elettronica si \u00e8 quindi rivelato un processo essenziale nella digitalizzazione e nello scambio di documenti<\/strong>, perch\u00e9 \u00e8 in grado di garantire valore legale ai documenti e maggiore efficienza alle procedure aziendali.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:23% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1333\" height=\"1450\" src=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/intesigroup_0235-e1643641406567.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4752 size-full\" srcset=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/intesigroup_0235-e1643641406567.jpg 1333w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/intesigroup_0235-e1643641406567-763x830.jpg 763w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/intesigroup_0235-e1643641406567-768x835.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1333px) 100vw, 1333px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>\u201c<em>Il caso Multiply \u00e8 emblematico di una realt\u00e0 che ha visto nella digitalizzazione dei processi lo strumento per aumentare il proprio vantaggio competitivo. Un processo digitale end-to-end come quello messo in atto da Multiply consente un efficientamento straordinario e garantisce una user experience fluida e sicura.<\/em>\u201d \u2013 sottolinea <strong>Paolo Sironi<\/strong>, Presidente e Amministratore Delegato Intesi Group.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>In collaborazione con Arkadia Group, software house specializzata nella realizzazione di piattaforme per mediatori creditizi, e proprietaria della piattaforma DataRete Cloud, Multiply ha deciso di integrare nativamente i servizi di firma digitale di Intesi Group nel gestionale adottato.<\/p>\n\n\n\n<p>Grazie a questa tipologia di integrazione l\u2019operatore della societ\u00e0 di mediazione pu\u00f2 mantenere la completa operativit\u00e0 sulla piattaforma DataRete Cloud procedendo in modo semplice ed intuitivo all\u2019invio per firma dei documenti contrattuali generati dal gestionale.<\/p>\n\n\n\n<p>Nell\u2019ambito del percorso di digitalizzazione dei processi aziendali di Multiply, congiuntamente alla Digital Customer Onboarding con la quale il cliente viene identificato online, la firma elettronica consente di snellire le procedure di acquisizione dei documenti contrattuali.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo determina un notevole vantaggio per le imprese: eliminazione della carta, riduzione dei margini di errore, dati tracciabili e integrati, conservazione dei documenti a norma e una decisiva riduzione dei tempi di acquisizione del cliente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:auto 23%\"><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-text-align-right\">\u201c<em>Grazie all&#8217;implementazione della soluzione di firma digitale di Intesi Group abbiamo drasticamente ridotto il numero di passaggi e la quantit\u00e0 di tempo dedicato al processo, efficienza aziendale e produttivit\u00e0 sono esponenzialmente aumentati<\/em>\u201d &#8211; afferma <strong>Gianfranco Bertoli, <\/strong>Responsabile Rete Commerciale Multiply &#8211; \u201c<em>Crediamo fermamente che la rapidit\u00e0 e la fluidit\u00e0 dei processi, siano il segreto del successo e del raggiungimento degli obiettivi<\/em>\u201d.<\/p>\n<\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1660\" height=\"1481\" src=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/Multiply-Gianfranco-Bertoli-UNO_7321-scaled-e1651660800103-1660x1481.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4769 size-full\" srcset=\"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/Multiply-Gianfranco-Bertoli-UNO_7321-scaled-e1651660800103-1660x1481.jpg 1660w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/Multiply-Gianfranco-Bertoli-UNO_7321-scaled-e1651660800103-830x741.jpg 830w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/Multiply-Gianfranco-Bertoli-UNO_7321-scaled-e1651660800103-768x685.jpg 768w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/Multiply-Gianfranco-Bertoli-UNO_7321-scaled-e1651660800103-1536x1371.jpg 1536w, https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/Multiply-Gianfranco-Bertoli-UNO_7321-scaled-e1651660800103.jpg 1913w\" sizes=\"auto, (max-width: 1660px) 100vw, 1660px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019attuale scenario finanziario, relativamente al mondo delle piccole e medie imprese \u2013 al netto delle recenti misure di sostegno di fine pandemia &#8211; 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