{"id":9792,"date":"2024-04-10T14:23:03","date_gmt":"2024-04-10T12:23:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/?p=9792"},"modified":"2024-04-10T14:23:04","modified_gmt":"2024-04-10T12:23:04","slug":"afi-esca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesigroup.com\/it\/news\/afi-esca\/","title":{"rendered":"Afi Esca con Intesi Group: l\u2019esperienza d\u2019uso \u00e8 \u2026 assicurata!"},"content":{"rendered":"\n

\u201cSiamo l\u2019anima giovane e fortemente digitale di un Gruppo solido, affidabile e con storia centenaria. Per continuare a crescere, puntiamo sull\u2019innovazione. Anche e soprattutto al servizio delle relazioni con i nostri partner. In questo contesto \u00e8 nato un progetto significativo che ha visto Intesi Group al nostro fianco con attenzione all\u2019ascolto, competenza, flessibilit\u00e0 e un\u2019evidente affinit\u00e0 con la nostra filosofia aziendale\u201d <\/em>cos\u00ec Gilberto Faustini, Senior Key Account Manager di Afi Esca Italia <\/strong>riassume la collaborazione con Intesi Group.<\/p>\n\n\n\n

Afi Esca: una compagnia moderna, ma con 100 anni di storia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Afi Esca \u00e8 una compagnia assicurativa di diritto francese, frutto della fusione – avvenuta nel 2010 – tra Esca Pr\u00e9voyance e Afi Europe.<\/p>\n\n\n\n

La compagnia \u00e8 parte di Groupe Burrus: fondato nel 1923, il gruppo transalpino conta oggi 53 societ\u00e0, \u00e8 presente in 7 paesi europei e ha registrato nel 2023 700 milioni di euro di fatturato, la met\u00e0 dei quali riconducibile proprio ad Afi Esca.<\/p>\n\n\n\n

Attiva in 4 nazioni (Francia, Belgio, Lussemburgo e Italia), dal 2012 opera nel nostro paese in regime di stabilimento, specializzata in prodotti assicurativi nei rami vita e danni nonch\u00e9 punto di riferimento nei mercati della cessione del quinto (di stipendio o pensione) e della mediazione creditizia.<\/p>\n\n\n\n

Afi Esca Italia vanta una rete di oltre 500 brokers e agenti convenzionati cui fanno capo circa 7.000 distributori indiretti.<\/p>\n\n\n\n

Afi Esca: l\u2019esigenza iniziale e la scelta di Intesi Group<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u201cIl vero patrimonio della nostra compagnia sono i partner e per questo ci impegniamo quotidianamente al loro fianco – <\/em>sottolinea Gilberto Faustini<\/strong> – A loro garantiamo un supporto costante e di qualit\u00e0 che si fonda su attitudine e chiarezza: l\u2019attitudine all\u2019ascolto reale delle loro esigenze e la chiarezza di SLA stringenti sulla velocit\u00e0 di risposta\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Una vicinanza ai partner che non resta un semplice slogan, ma si traduce nella messa a punto di soluzioni spesso personalizzate, improntate alla semplificazione dei processi e al miglioramento della user experience dei distributori e dei loro clienti.<\/p>\n\n\n\n

Ne \u00e8 esempio concreto il progetto di realizzazione di un customer journey interamente digitale, fortemente voluto dalla compagnia e avviato sul finire del 2019. E per il quale Afi Esca si \u00e8 avvalsa del supporto di Intesi Group e della sua piattaforma IG SIGN<\/a> per i processi di firma e approvazione documentale. \u201cAvevamo un duplice obiettivo: un pi\u00f9 efficiente workflow informativo e approvativo delle pratiche e la possibilit\u00e0 per i nostri distributori di emettere direttamente polizze di assicurazione. L\u2019esigenza era, dunque, un sistema ibrido, che prevedesse l\u2019apposizione di firma da parte sia del broker sia del cliente finale, integrabile perfettamente nel nostro sistema di front end. Ambivamo a una soluzione semplice ma al contempo completa e, ovviamente, compliant alla normativa vigente: per questo, quando il nostro system integrator ci ha proposto di affidarci a Intesi Group, la loro capacit\u00e0 di interpretare con flessibilit\u00e0 le nostre esigenze ci ha subito convinto<\/em>\u201d, racconta Faustini<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Intesi Group e il valore di IG SIGN<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In pochi mesi, grazie a un nuovo sistema, per i distributori \u00e8 pronta un\u2019alternativa vincente alla tradizionale istruttoria cartacea e ai suoi onerosi passaggi manuali: raccolta e inserimento dei dati, stampa della proposta e sottoscrizione con firme autografe, scansione del documento e trasmissione alla compagnia per l\u2019emissione della polizza.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cIG SIGN agevola e accelera, sempre in massima sicurezza, i processi di firma e approvazione documentale<\/a>. Scongiura, infatti, le dispendiose attivit\u00e0 esecutive su carta che sono tipicamente causa di rallentamenti nella gestione delle pratiche. Abbatte peraltro i rischi di errori o lacune nella compilazione dei dati, possibili nelle procedure tradizionali nonostante la frequente reiterazione di controlli<\/em>. Ma, soprattutto, garantisce a tutti gli attori coinvolti una user experience fluida – <\/em>spiega Roberto Matetich, Business Development Manager di Intesi Group<\/strong> – C\u2019\u00e8 di pi\u00f9: come Afi Esca ha avuto modo di constatare, IG SIGN risulta davvero facile da integrare nei sistemi aziendali grazie ad un ampio set di API standard a disposizione del Cliente\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Per Afi Esca e la sua rete, flussi di firma semplici e rapidi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il distributore inserisce nel sistema gestionale tutti i dati anagrafici del proprio cliente, come da disposizioni di legge, e gli sottopone l\u2019offerta per visione e sottoscrizione. Non procede, per\u00f2, alla sua stampa ma lancia un processo di firma: un link alla documentazione \u2013 comprensiva di eventuali allegati \u2013 viene inviato al cliente che pu\u00f2, successivamente, leggerla, verificarla in tranquillit\u00e0 e siglarla in maniera digitale attraverso l\u2019inserimento di un OTP ricevuto via SMS. In pochi secondi, la pratica viene \u201crestituita\u201d al distributore che, a sua volta, sigler\u00e0 la proposta con la sua firma elettronica personale di tipo ACS (Advanced Cloud Signature).<\/p>\n\n\n\n

L\u2019offerta rientra infine nei sistemi gestionali per la finalizzazione del processo: la polizza viene perfezionata, entro specifici limiti di capitale assicurato ed et\u00e0, direttamente dal distributore.<\/p>\n\n\n\n

Al termine, l\u2019assicurato riceve una copia della pratica e un report con il tracciamento integrale dell\u2019iter documentale con dettagli su tempi, passaggi, firme e attori coinvolti.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPer gli intermediari sono fondamentali la semplificazione operativa e l\u2019autonomia di relazioni con clienti e compagnia. In quest\u2019ottica, il nostro impegno \u00e8 continuo e, sempre con il supporto di Intesi Group, \u00e8 in essere un\u2019evoluzione progettuale per garantire i  vantaggi descritti anche ai distributori alle prese con flussi di firma ancora pi\u00f9 complessi e fino ad oggi senza alternative alla gestione tradizionale<\/em>\u201d evidenzia il manager di Afi Esca, spiegando come questo ulteriore step sia nato da un\u2019esigenza specifica di un proprio partner \u201c\u00c8 un distributore che opera con diversi uffici dislocati sul territorio italiano e ha scelto di coinvolgerli maggiormente nella gestione delle pratiche: circa 40 realt\u00e0 con 10-15 persone ciascuna e dunque un numero significativo di sotto-utenze da abilitare nel sistema, in aggiunta a quelle gi\u00e0 attive distributore. Stiamo riuscendo a rispondere efficacemente a tale necessit\u00e0, anche perch\u00e9 possiamo rilasciare i certificati di firma – in qualit\u00e0 di RAO, cio\u00e8 di soggetto ufficialmente abilitato all\u2019identificazione dei richiedenti – man mano che si rendono necessari. Un risultato ulteriore ottenuto grazie alla flessibilit\u00e0 di Intesi Group\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

E il futuro?<\/strong> Dall\u2019inizio della collaborazione con Intesi Group, il numero dei fascicoli inviati in firma \u00e8 raddoppiato<\/strong>. Ed \u00e8 un trend che continua a crescere. Peraltro, per il partner appena descritto, si pensa di arrivare a circa 400 certificati di firma rilasciati. Con la possibilit\u00e0 e l\u2019auspicio che tale esperienza possa essere poi replicata a beneficio anche di altri partner di Afi Esca interessati ai risparmi di tempo e denaro in fase di istruttoria e alle maggiori garanzie di tutela e sicurezza per i dati dei clienti. E non solo. \u201cL\u2019area dei trust services, in cui Intesi Group<\/a> si distingue per competenza e ampia gamma di soluzioni, continuer\u00e0 ad essere una chiave di innovazione. Per ora, nel campo dei processi di approvazione e firma. Domani chiss\u00e0\u2026\u201d<\/em> chiosa Gilberto Faustini di Afi Esca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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